Política de privacidade
Última atualização: dezembro de 2025
1. Responsável pelo tratamento dos dados
O Proctonic é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para questões sobre esta política ou sobre o tratamento de dados, contacte-nos:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +351 21 198 73 40
- Morada: Rua Augusta 123, 1100-053 Lisboa, Portugal
2. Dados pessoais que recolhemos
No âmbito da venda e distribuição do nosso produto Proctonic (creme para cuidados das zonas sensíveis do corpo), recolhemos os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação: Nome completo
- Dados de contacto: E-mail, número de telefone
- Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo passado no site
- Dados do dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo
3. Finalidade do tratamento
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Processamento e execução da encomenda de Proctonic
- Contacto para confirmação da encomenda e coordenação da entrega
- Prestação de apoio ao cliente
- Envio de informações sobre a encomenda (confirmações, atualizações de envio)
- Melhoria do nosso site e serviços através da análise de utilização
- Cumprimento de obrigações legais aplicáveis
4. Base legal do tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:
- Execução de contrato: Para processar e entregar a encomenda de Proctonic
- Consentimento: Para envio de comunicações comerciais (se aceitar)
- Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes
- Obrigação legal: Para cumprir requisitos fiscais e de proteção do consumidor
5. Partilha de dados
Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:
- Serviços de entrega: Para execução do envio da encomenda
- Processamento de formulários: Nicepage para processamento seguro dos formulários de encomenda
- Fornecedores de análise: Para compreender como o nosso site é utilizado
- Entidades públicas: Quando exigido por lei
Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
6. Cookies e tecnologias similares
O nosso site utiliza cookies para:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
- Cookies analíticos: Para compreender como os visitantes utilizam o nosso site
- Cookies de desempenho: Para melhorar a velocidade e o desempenho do site
Pode gerir as preferências de cookies através das definições do seu navegador.
7. Período de conservação dos dados
Conservamos os seus dados pessoais durante:
- Dados de encomendas: 5 anos após a última transação (obrigações fiscais)
- Dados de contacto: Até pedido de eliminação ou retirada do consentimento
- Dados de navegação: 26 meses
8. Os seus direitos
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem direito a:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Retificação: Correção de dados inexatos ou incompletos
- Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados («direito ao esquecimento»)
- Limitação: Limitação do tratamento em determinadas circunstâncias
- Portabilidade: Receber os dados num formato estruturado e legível por máquina
- Oposição: Opor-se ao tratamento para determinadas finalidades
- Retirada do consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer estes direitos, contacte-nos em: [email protected]
9. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo:
- Criptografia dos dados durante a transmissão (HTTPS/SSL)
- Acesso limitado aos dados pessoais
- Formação do pessoal em proteção de dados
- Avaliações periódicas de segurança
10. Transferências internacionais de dados
Os seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, garantimos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
11. Menores
Os nossos produtos e serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor, eliminá-los-emos imediatamente.
12. Ligações a outros sites
O nosso site pode conter ligações a outros sites. Esta política de privacidade aplica-se exclusivamente ao Proctonic. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade dos sites que visita.
13. Alterações a esta política
Podemos atualizar periodicamente esta política de privacidade. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data da última atualização. Recomendamos a consulta regular desta política.
14. Informações sobre o produto
O Proctonic é um creme para cuidados diários das zonas sensíveis do corpo. Os dados que nos fornece são utilizados exclusivamente para a execução da encomenda e não servem fins médicos ou de diagnóstico. Este site tem carácter informativo e não substitui aconselhamento médico profissional.
15. Autoridade de controlo
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação de proteção de dados, tem direito a apresentar queixa junto de:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa
www.cnpd.pt
16. Contacto
Para questões sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, contacte-nos:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +351 21 198 73 40
- Morada: Rua Augusta 123, 1100-053 Lisboa, Portugal